תלונות צרכנים על פיצוי שטראוס: שוקולד קראנצ' ללא ביסקוויט

לקוחה התלוננה על חסר ביסקוויט בשוקולד קראנצ' עלית, ופיצוי שהובטח לא הגיע. תלונות דומות מעלות ביקורת על מדיניות הפיצוי של שטראוס.

ישויות מעורבות

מקורות גולמיים

• press.rss
  שוקולד קראנצ' עלית הגיע ללא ביסקוויט - הצרכנית מחכה לפיצוי 4 חודשים

  הביסקוויט הוא חלק מהותי במוצר והלקוחה התאכזבה מחסרונו. האכזבה התעצמה כשהתלוננה: הובטח לה פיצוי אך הוא נשלח בדואר ולא כקוד שובר ולטענתה מעולם לא הגיע. מתלונות רבות נוספות עולה שצורת הפיצוי של שטראוס גורמת לעוגמת נפש ומתישה לקוחות שמתלוננים. החברה, שחטיבת הממתקים שלה הרוויחה 40 מיליון שקל ברבעון, מסרה: "זמני ההגעה אינם תלויים בנו"