תלונה על שוקולד קראנצ' עלית ללא ביסקוויט; פיצוי מתעכב

לקוחה רכשה שוקולד קראנצ' עלית ללא ביסקוויט, והתלוננה בפני שטראוס. הפיצוי שהובטח נשלח בדואר ולא הגיע. מתלונות נוספות עולה כי צורת הפיצוי של שטראוס גורמת לעוגמת נפש.

ישויות מעורבות

מקורות גולמיים

• press.rss
  שוקולד קראנצ' עלית הגיע ללא ביסקוויט - הצרכנית מחכה לפיצוי 4 חודשים

  הביסקוויט הוא חלק מהותי במוצר והלקוחה התאכזבה מחסרונו. האכזבה התעצמה כשהתלוננה: הובטח לה פיצוי אך הוא נשלח בדואר ולא כקוד שובר ולטענתה מעולם לא הגיע. מתלונות רבות נוספות עולה שצורת הפיצוי של שטראוס גורמת לעוגמת נפש ומתישה לקוחות שמתלוננים. החברה, שחטיבת הממתקים שלה הרוויחה 40 מיליון שקל ברבעון, מסרה: "זמני ההגעה אינם תלויים בנו"